empatia

Es absolutamente necesario tratar que tu cliente viva una buena experiencia en la relación con tu empresa, sea por el canal que sea. Pero eso que es...

Lo que las compañías había aprendido sobre los millennials no les vale para comprender a estos nuevos consumidores 

Los consumidores necesitan sentir que están unidos a la marca y que son parte del mismo espacio y la misma comunidad 

Las compañías no suelen promocionar a sus máximos responsables de marketing como consejeros delegados y están cometiendo con ello un error 

Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación que nos permite analizar, de manera objetiva, la experiencia de cliente según los diferentes momentos y puntos de contacto que mantienen con la compañía

La industria tiene un alto porcentaje de trabajadores quemados y muchas prácticas tóxicas de trabajo

Ob. Branding. Marcas que perduran: El secreto de la eterna juventud

Desde la mecanización a la digitalización no hemos hecho más que dar unos pasos hacia lo realmente importante: la personalización.

Las neuronas espejo y su efecto en la publicidad podría ser más importante de lo esperado.

Si deseas captar la atención de tus prospectos, lo mejor es crear una conexión emocional utilizando un "Storytelling" adecuado para contar la historia de tu PyME. 

A veces, pedir un favor es más persuasivo, que hacer uno por alguien

No se puede conectar ya con los consumidores posicionándose solo en uno de los dos elementos

¿Y realmente es algo novedoso?

Crecer en nuevos seguidores sigue siendo todavía sencillo en Instagram

A medida que las ventas se multiplican en internet y en las tiendas físicas, también lo hace la necesidad de los clientes de contactar con las empresas