Escucha
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Está muy bien dar antes que recibir, pero también hay que ceder el turno de palabra, y lo más importante, no solo oír, sino escuchar
Una de las labores más importantes que tiene que realizar un buen Community Mangager es escuchar a los seguidores en los canales en los que la empresa esté presente y...
Tienes claro que el social media es el mundo de la interacción por excelencia, donde conectas a diario con gente a través de las distintas plataformas sociales, compartes información, generas...
La habilidad de “saber escuchar” es más difícil de encontrar y desarrollar que la de ser “buen comunicador”, pero proporciona más autoridad e influencia que esta última. Así lo pone...
La "escucha activa" se ha transformado en uno de los ítems más perseguidos por las marcas y no cabe duda que es una de las cualidades de los Community Managers...
Conocer, aprender, entender y escuchar son los conceptos claves de este nuevo término. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.La...
8 tipos de consumidores sociales cuyas acciones debemos conocer
Sin ninguna duda Twitter es utilizado generalmente como herramienta que permite a las marcas optimizar sus acciones centradas en captar a su público objetivo. Pero también, aunque es un sentido...
Más del 20% de los consumidores manifiestan sus quejas a través de los medios y redes sociales
El 55% de los altos ejecutivos señalan que los medios de comunicación sociales han impactado e influido enlos resultados de susoperaciones comerciales, principalmente en cuanto a escuchar al cliente se...