Escucha
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Los usuarios están en redes sociales, un medio que se ha convertido en su hábitat natural, donde acudenpara hablar sobre sus intereses, compartir opiniones y volcar sus emociones. En ocasiones,...
Las acciones sin reacciones en ocasiones pueden ser perjudiciales para las empresas y marcas
A la hora de definir una estrategia de Social Media, la escucha activa es la fuente de información más fiable. La clave reside en escuchar a la audiencia; atender sus...
Diversidad de opiniones acerca de si las compañías deben monitorizar las conversaciones online
Conversación, escucha activa e interacción en los Social Media, esenciales para las empresas
El pasado martes 23 de octubre tuvo lugar en Madrid el “1er Punto de encuentro para Digital Managers”, organizado y moderado por Epsilon Technologies. El evento, único en su formato,...
Escuchar a tu cliente en Social Media de forma efectiva es uno de los principales quebraderos de cabeza de los departamentos de marketing de muchas empresas. Se trata del paso...
Para aprender a escuchar, hay que eliminar tanto el ruido físico de nuestro alrededor
Muchas empresas siguen creyendo que basta con tener un perfil creado en las redes sociales
Uno de los secretos pasa por comprender que es necesario descartar rápidamente lo que no funciona