Escucha
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Las empresas tienen que estar escuchando activamente y responder a los clientes en las redes sociales
Los usuarios están en redes sociales, un medio que se ha convertido en su hábitat natural, donde acudenpara hablar sobre sus intereses, compartir opiniones y volcar sus emociones. En ocasiones,...
Las acciones sin reacciones en ocasiones pueden ser perjudiciales para las empresas y marcas
A la hora de definir una estrategia de Social Media, la escucha activa es la fuente de información más fiable. La clave reside en escuchar a la audiencia; atender sus...
Diversidad de opiniones acerca de si las compañías deben monitorizar las conversaciones online
Conversación, escucha activa e interacción en los Social Media, esenciales para las empresas
El pasado martes 23 de octubre tuvo lugar en Madrid el “1er Punto de encuentro para Digital Managers”, organizado y moderado por Epsilon Technologies. El evento, único en su formato,...
Escuchar a tu cliente en Social Media de forma efectiva es uno de los principales quebraderos de cabeza de los departamentos de marketing de muchas empresas. Se trata del paso...
Para aprender a escuchar, hay que eliminar tanto el ruido físico de nuestro alrededor
Muchas empresas siguen creyendo que basta con tener un perfil creado en las redes sociales