Escuchar
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Los responsables de las grandes compañías han desmentido en múltiples ocasiones que estén escuchando a sus consumidores
En la nueva Economía Digital el centro es el consumidor y tenemos que anticiparnos a él, conociéndole a través de los datos y ofreciéndole una propuesta diferenciada y adaptada a él
¿De dónde tienen que partir las marcas para ser capaces de conectar con los consumidores en los tiempos de las redes sociales? Para las marcas, este es uno de los...
La mayoría de los decisores de marketing están convencidos del valor del contenido, pero se siguen pasando por alto muchas cuestiones esenciales. Una de las más llamativas es infravalorar el...
¿Moderar o no moderar? Esa es la cuestión.
Las redes sociales son un canal de comunicación. Un medio bidireccional que permite una conexión entre marcas y clientes en un plano hasta ahora desconocido. Las empresas por fin han...
Los usuarios están en redes sociales, un medio que se ha convertido en su hábitat natural, donde acudenpara hablar sobre sus intereses, compartir opiniones y volcar sus emociones. En ocasiones,...
Las acciones sin reacciones en ocasiones pueden ser perjudiciales para las empresas y marcas
Conversación, escucha activa e interacción en los Social Media, esenciales para las empresas