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Conseguir una legión de clientes fieles a la marca es el sueño de toda empresa. Para ello, la calidad de producto o servicio ofrecido destacan como los factores imprescindibles.Así lo...
Datos e inteligencia no son los únicos elementos indispensables que una organización necesita para echar a andar una estrategia de analítica sobre objetivos claros. Se cree que brindar datos es...
El 75% de los consumidores ya han realizado algún tipo de compra a través de internet. La comodidad de las tiendas online se impone sobre el comercio tradicional, aunque todavía...
De la atención al cliente, a la preocupación por la experiencia de cliente
La primera conclusión es que los colores afectan al éxito de los anuncios
Un estudio de Qmatic revela diferencias entre cómo los retailers valoran la prestación
de su servicio y la experiencia real del consumidor
¿Cuáles son los factores que más influyen en el proceso de compra?
El 70% de los clientes considera básico recibir una experiencia satisfactoria
A través de su informe "Customer Relations Trends to Watch in 2014", la compañía expone los principales factores de evolución del sector.