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La calidad del servicio de atención al cliente de las empresas es peor de lo que éstas consideran
El índice de satisfacción al cliente del comercio online desciende por primera vez desde 2001
La calidad de la atención al cliente en el ecommerce todavía deja mucho que desear
No es necesario ser una celebrity, basta con ser notable en un ámbito personal o profesional y tener una opinión reconocida y respetada. Internet, la Web 2.0 y las redes...
Las empresas centradas en la experiencia del cliente han asumido que éste es un elemento fundamental y pieza clave para sus negocios
2 de cada 3 usuarios tiene en cuenta las recomendaciones sociales de otros usuarios antes de realizar una compra
El marketing y los marketinianos siempre han/hemos estado obsesionados con entender a la estrella de nuestro partido: el cliente. Hemos querido entender cómo juegan, cómo se mueven en el campo,...
¿Cómo Influir en los Clientes a través de Internet?
El 70% de los encuestados cree que la tecnología reemplazará a las interacciones humanas con los consumidores en los próximos diez años