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La conexión emocional es mucho mayor entre consumidor y empresa si se ha empleado una herramienta de voz, como apunta un estudio
Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa es conocida como si está dando sus primeros pasos. Hay...
Las redes sociales, herramientas imprescindibles para una estrategia de marketing B2B
Realizar un buen pitch puede ser el momento clave entre el éxito y el fracaso de un proyecto importante
Ymedia ha publicado su informe "Actualydad Junio 2016" en el que analiza, a mediados de cada mes, las principales novedades de los últimos 30 días en el mundo de las...
Los directivos están muy conformes con sacar jugo al dato, pero no son capaces de ver que para hacerlo necesitan también las herramientas tecnológicas
¿Cuáles son, de todas las soluciones tecnológicas que manejan las empresas, las que permiten lograr mejores resultados?
Facebook Messenger alcanza los 900 millones de usuarios y presenta nuevas herramientas para empresas
Facebook y Messenger son dos potentes herramientas para que las personas estén en contacto. 900 millones de personas usan Messenger todos los meses(1) y estos millones de personas no solo...
Solo 1 de cada 3 empresas cuenta con la habilidad y experiencia necesaria para sacar partido de los datos que recopila
Twitter presenta dos nuevos productos para atención al cliente: una forma sencilla de ayudar a los clientes a pasar de un Tweet público a un Mensaje Directo privado, y una herramienta de Customer Feedback