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Cómo las empresas pueden aprovechar sus fracasos y sus crisis de reputación

¿Cómo empiezan las crisis de reputación en los tiempos del social media?

IBM se lanza al universo de las redes sociales y ha elegido a Twitter como plataforma aliada. En concreto, ambas compañías han anunciado que han puesto a disponibilidad de sus...

Son empresas a las que las crisis de reputación parecen darles igual

Es por todos nosotros conocido que las redes sociales se han configurado como unas plataformas muy útiles para las empresas y anunciantes en lo que respecta al desarrollo en ellas...

Una de las grandes incógnitas que se plantean a todo empresario en algún momento de su vida profesional es la de "Y ahora? ¿por dónde debo empezar?". Le puede suceder...

El 50% de los consumidores reconoce que confía en las críticas que se vierten en una vídeo review

Recuerdo claramente lo que estaba haciendo el 11 de septiembre del 2001. Recuerdo claramente el grupo de gente alrededor de la televisión. El ataque fue pensado desde el principio para...

Los beneficios que pueden aportar desarrollar un manual de crisis cubren por mucho el esfuerzo inicial que hay que hacer por desarrollarlo

Una crítica debe ser siempre contestada, educadamente y con explicaciones que respondan a sus cuestiones y quejas.