Lecciones
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Los dispositivos móviles se han convertido en el punto de entrada de los consumidores para los contenidos
Hay varias razones por las que las marcas apuestan por el humor a la hora de relacionarse con sus consumidores. Una de las primeras es que el humor ayuda a...
Hay que cumplir las expectativas que los consumidores tienen depositadas en una marca
Las opiniones negativas son también una oportunidad para aprender
Independientemente del presupuesto destinado a marketing, del tipo de negocio y del sector de actividad, lo cierto es que existen aún muchas compañías, tanto nacionales como internacionales, que incurren en...
Lecciones de la atención al cliente tradicional que se pueden aplicar a la atención en los Social Media
En el año 1984 recibió una mención especial del premio Pulitzer, por su contribución a
Tras el reciente éxito en taquilla de "El Lobo de Wall Street", dejando de lado la indudable crítica hacia la poca existencia de límites morales en los que se ve...
El Papa Francisco se ha convertido en un excelente ejemplo sobre cómo hacer de la experiencia práctica de sus "clientes" una consistente fuente de identidad y lealtad hacia las marcas que él representa.
De Walter White, ese apurado profesor de química reconvertido en cerebro de una trama de drogas, las empresas pueden aprender unas cuantas maneras de gestionar la experiencia del consumidor.La popularísima...