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Gartner adelanta más inteligencia para la IA y más ética o el nuevo paradigma del consumidor aumentado
Los marketeros están dándole un papel más protagonista en su estrategia de marketing
En tiempos difíciles, los consumidores se refugian en sus recuerdos felices y las marcas deben hacerlo con ellos 
Sus empresas están más preparadas para pivotar, aseguran, gracias a la purga que hicieron durante la crisis 
El buen trabajo en marketing es el que sabe equilibrar las necesidades del corto plazo con las a largo 
Los medios creen que la contextual ocupará las posiciones perdidas, pero los anunciantes quieren soluciones más sofisticadas 
Los lectores de ficción presentan mejores datos cuando se mide la empatía y las habilidades sociales
2021 será continuista: seguirán centrados en mantener la confianza de los consumidores 
Por mucho que se repita que los consumidores esperan una experiencia omnicanal, la estrategia deja mucho que desear