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El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente...
Twitter ha anunciado una oleada de cambios que ajustarán el diseño de la red social a los intereses de los consumidores (o a los que Twitter cree que son los...
Las emociones están llenan de matices que aún no son capaces de ser asimilados por la tecnología
Las pymes continuarán apostando por los Social Media para conseguir sus objetivos de marketing. El 64% de ellas ya incluye estos canales dentro de sus estrategia, un 16% más que...
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) acaba de anunciar la apertura de 4 expedientes sancionadores contra Atresmedia y Mediaset
El 92% de las empresas admite que utiliza las redes sociales, aunque éstas no figuran entre sus técnicas más efectivas. Una conclusión que se extrae del último informe de CMI...
Las empresas que más inverten en publicidad están girando cada vez más en torno a los Social Media. Según recoge el informe de BIA/Kelsey, realizado entre empresas que destinan...
Las empresas consideran que su estrategia en redes sociales funciona pero no puede o no sabe demostrarlo con datos
Pertenezco a un grupo de amigotes que cada cierto tiempo organizamos una comida, excusa para poder disfrutar de un rato de ocio y echar unas risas. Hace poco me toco...
Desde que comenzó la crisis, muchos pequeños comercios y negocios hosteleros de carácter unipersonal o familiar no consiguen levantar cabeza. Indudablemente, el desencadenante directo de esta situación es el descenso...