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Social Media y Atención al cliente: no siempre el camino a seguir
Estamos acostumbrados a escuchar que las Redes Sociales son un medio beneficioso para atender a nuestros clientes, pero cuidado: no siempre es así.
El éxito en los social media es... ¿de la marca o del community manager?
Hay que trabajar para que los beneficios de sus éxitos siempre acaben beneficiando a la marca.
10 claves para conseguir que clientes y consumidores no te odien en social media
Las empresas han encontrado en las redes sociales una herramienta muy poderosa para llegar al cliente final y convencerlo del potencial de su marca. Todo el mundo habla del elevado...
Las 7 obligaciones de la atención al cliente a través de los Social Media
Atender al cliente a través de las redes sociales hace mucho que dejó de ser una opción. Los clientes se acercan a los Twitter y Facebook en busca de una...
El 30% de las marcas activas en los Social Media ya tiene cuenta en Instagram
Instagram es una plataforma en pleno proceso de adopción por parte de las marcas. Sin embargo le sobran los motivos para haber convencido a las marcas más activas en los...
Las Claves de la atención al cliente en los Social Media
La gestión de la atención al cliente a través de los medios 2.0 no se reduce exclusivamente a gestionar quejas y reclamaciones
Los cuatro acuerdos Toltecas y el Social Media
Las mejores prácticas naguales llevadas al campo de los medios sociales
El cine también se rinde al impacto viral de los Social media
¿Cómo impactan las redes sociales en la promoción del cine?
SEO y Social Media: Dos mundos no tan diferentes y condenados a entenderse
24 Razones por las que SEO y Social Media están íntimamente ligados
La tasa de respuesta de la publicidad en tablets es 40 veces superior a la media
Los usuarios pasan más tiempo expuestos a los anuncios en las tabletas, lo que provoca el registro de CTR muy superior al ordenador, tal como recogen los datos de Newsworks.Según...