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¿Utilizan las empresas realmente los datos para mejorar su relación y la atención con el cliente?
Mejorar la atención al cliente es la meta de la estrategia de datos de las marcas
¿Comprar nos hace realmente más felices?
Adquirir productos o servicios que nos ayudan a expresarnos como individuos aumenta nuestra satisfacción
¿Cómo es realmente la relación entre agencias, marcas y anunciantes?
Un nuevo estudio revela los principales puntos de fricción entre anunciantes y agencias de publicidad.
¿Compramos productos y marcas socialmente responsables solo para quedar bien?
El 58% de los consumidores evita comprar productos con un impacto social o medioambiental negativo
Ya casi nadie ve la televisión sin navegar por internet o utilizar el móvil simultáneamente
Los millennials reconocen implicarse en una media de cuatro actividades diferentes, entre las que destacan Internet, redes sociales y mensajería
Las empresas deben esforzarse más por gestionar correctamente los datos
La información desactualizada o incompleta está generando acciones de marketing poco eficaces
Solo 2 de cada 10 empresas conoce claramente el ROI que están generando sus contenidos
Solo el 28% de las piezas se crean en base a datos contrastados; el resto de las decisiones se toman por intuición
Las compañías que interactúan frecuentemente con sus consumidores son las más influyentes
Ser activo en los social media tiene un impacto mayor que ser considerado creíble
¿Están las marcas dando realmente lo que los consumidores quieren?
Las compañías se preocupan y se obsesionan por cuestiones que no son las que los consumidores tienen en cuenta a la hora de juzgarlas
Simplemente siendo más amable al teléfono se podrían multiplicar las ventas
Con el auge de Internet uno podría pensar que los call centers se están quedando desfasados. ¿Quién necesita llamar por teléfono cuando puede acceder a toda la información a golpe...