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Para tener éxito, las empresas deben tener en cuenta las preferencias individuales de sus clientes, así como la continua evolución de sus necesidades
Los consumidores están más alerta y es mucho más probable que una marca sufra daños si sus consumidores percibieron un cambio en el producto o servicio en el que están interesados
El 97 % de los sitios web y las aplicaciones más populares utilizados por los consumidores europeos emplearon al menos una de estas prácticas
Una marca fuerte será crucial para el éxito de su empresa tanto en los buenos como en los malos tiempos
El sueldo medio de un trabajador del sector digital es de 38.500 euros anuales
Eso sí, les molesta una marca activista que tenga unos principios que no sean los suyos
No por básicos los están evitando las marcas, que siguen cayendo en ellos
El estudio Total Experience, de Ogilvy, IE y Kantar tiene como fin generar una visión actual y futura del CX que ayude a las empresas a exprimir un potencial que se refleje en sus cuentas de resultados.
Los principales motivos para acudir a estos espacios son las compras de moda (78,8%), alimentos o productos del hogar (78,2%), e ir a comer (53%)
24 marcas españolas en el ranking de las 500 más valiosas de Europa, 7 menos que en 2021. Aportan el 4% del valor total del ranking y se mantiene como la séptima nación europea con mayor valor de marca.