Omnicanalidad

Se recuperan las ventas de moda y calzado, mientras se mantiene una alta demanda de artículos de deporte, para el hogar y para el jardín o terraza

Os expertos coinciden en dar valor al cliente a cambio de sus datos

Gestionar el equilibrio entre la percepción del cliente y la realidad del servicio en torno a la experiencia de compra es la esencia de una estrategia eficaz de customer experience...

A futuro, el 58% de los compradores online, comprarán todavía más a través de este canal y seguirán compaginando la compra online con el punto de venta físico

Las marcas deben integrar un amplio espectro off y on para tener éxito en las estrategias de ecommerce y retail

El marco teórico será el Retail, donde revisaremos los flujos entre canales y el cambio organizacional necesario en las empresas con foco al cliente.

Por cuarto año consecutivo, Madrid acogió una nueva edición de Mobile Commerce Congress, evento de referencia en España sobre entorno mobile y tendencias omnicanal, que tuvo como leitmotiv "Digital Revolution",...

Hace poco más de un par de años, la palabra movilidad se asomaba tímidamente en la jerga del marketing digital. Hoy es una realidad desbordada por la práctica cotidiana de...

Ser, no parecer, es el principal activo de las marcas. Para ello se requiere consistencia en todos los puntos de contacto de la experiencia de cliente

Semanalmente, un 21% de usuarios ya compra a través de los dispositivos móviles (smartphones y tablets) frente al 20% que lo hace desde el PC.