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Si el cliente no tiene la razón, quiere que la agencia se lo diga y se lo demuestre en lugar de evitar el conflicto 
Los marketeros reconocen que durante el último año han tenido que hacer rápidos cambios en sus contenidos por culpa del coronavirus y que algunos de ellos se quedarán 
Los consumidores usarán servicios como Whatsapp o Messenger para conectar con las compañías 
La creatividad estará en el centro de las estrategias de comunicación para generar un impacto diferente
Los más deseados son los datos zero-party, que el consumidor da de forma voluntaria a la compañía
Mondelez acaba de inventar un término para la tendencia del "marketing para humanos", uno de esos que se acaban convirtiendo en ubicuos
El sentimiento interno negativo va en aumento, lastrando la reputación de la empresa 
El Financial Times apunta en esa dirección: Apple está posicionando sus propios resultados de búsqueda y trabajando más en ese terreno 
Telepizza ha usado los ingredientes de sus pizzas para crear sonidos de película de terror y Burger King ha troleado nuevamente a McDonald's
Pandemia, infectados, victimas, crisis económica, no es el mejor de los escenarios. La función para que mejore ese escenario o al menos para minimizar sus consecuencias negativas, reposa sobre los...