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El Modelo de relación B4H: de las Empresas para las Personas
Permítanme que use la información de dos estudios publicados recientemente como excusa para el argumento que me servirá de explicación del significado del titular de este artículo. Escueto y enigmático....
Mapas de empatía como herramienta para centros de relación con clientes
Una herramienta de design thinking que da para mucho
Las agencias y los marketeros mantienen todavía una relación complicada
Los responsables de las marcas y los responsables de las agencias han tenido una relación muy larga. Al fin y al cabo, se podría decir que siempre ha habido marcas...
Reforzar la relación explotando los momentos clave del ciclo de vida cliente
La relación con el cliente está marcada por momentos claves importantes.El marketing automation permite dar más ritmo a su relación con sus clientes
Las palabras importan en la relación con los clientes
No todo es tecnología. Las personas, su actitud y sus formas de expresarse, siguen pesando en los centros de relación con clientes.
El estado de ánimo del comprador modifica según la neurociencia la relación con la marca
El cómo nos sentimos en un momento, el humor en el que nos encontramos, cambia por completo nuestra percepción del mundo y el modo en el que reaccionaremos o no ante los mensajes.
Por qué las marcas tienen que construir una relación de confianza y luchar por mantenerla
La confianza tiene que convertirse en la base sobre la que repose el marketing y sobre la que se asienten las relaciones entre los consumidores y las compañías
¿Por qué una plataforma de marketing relacional?
Ahorra tiempo y esfuerzo con una plataforma de marketing relacional
5 claves que empresas y marcas deben seguir para relacionarse con los millennials
Los formatos publicitarios que funcionaban con los padres de los millennials ya no lo hacen con ellos
Mitos y leyendas sobre la relación entre el ecommerce y el retail que debemos olvidar
Desde que el comercio electrónico hizo su irrupción, los artículos, los análisis y las opiniones de los jugadores de este mercado se han centrado de forma bastante recurrente en la...