Social media
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La atención al cliente en redes sociales ya es una realidad, que está previsto que se consolide durante este nuevo año, que nos espera a la vuelta de la esquina....
La monitorización resulta imprescindible para cultivar una adecuada presencia en las redes sociales
El servicio online al cliente se deteriora en el Reino Unido
El formador y experto en Posicionamiento en Buscadores, Javier Gosende, reconoce que el lenguaje que mejor interpretan las empresas es en clave de ROI. Para el experto, que un eCommerce...
Cada vez encontramos en la red una mayor cantidad de críticas infundadas y mensajes ofensivos, vertidos de forma gratuita y sin ningún tipo de fundamento. Precisamente ayer informaba el...
Los clientes demandan un servicio de atención al cliente en Social Media; según la encuesta de NYU y Conversocial, la mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no...
Una mala planificación puede dar al traste con la reputación corporativa de una marca
Los profesionales ofrecen su visión acerca de como las nuevas tendencias asociadas a los social media afectarán a áreas concretas de los negocios
10 acciones que permitirán a una marca establecer una conversación de calidad con su audiencia
Aspectos a tener en cuenta para ofrecer una atención al cliente efectiva en Social Media