Telefono
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La adición al móvil es un hecho. Y es que se equivocaron los que pensaban que la aparición y el auge de los smartphones no iban a tener una repercusión...
El contenido audiovisual continúa conquistando a los usuarios, quienes van perfilando sus preferencias, en función del dispositivo que utilicen para su reproducción.Según refleja el informe global de Ooyala, en base...
El estudio "Our Mobile Planet: México" desarrollado por Google sobre la utilización de los SmartPhones en 2013, arroja datos muy interesantes los cuales nos ayudaran a comprender mejor a los...
Los medios digitales están lejos de sustituir al teléfono tradicional como vía preferida de contacto para el cliente. Así lo refleja el Touchpoint Study publicado por CX Act. La influencia...
Los clientes todavía prefieren el teléfono para contactar con las empresas
Las redes sociales forman parte de la vida del 64,1% de los usuarios de Internet
Los consumidores prefieren el teléfono a las redes sociales para formular sus consultas a las marcas
Un 91% de los clientes está satisfecho con la atención telefónica frente al 74% de los satisfechos con Facebook
El 33% de los usuarios móviles tienen algún percance con la privacidad en las aplicaciones
Según un reciente estudio desarrollado de forma conjunta entre Ipsos y Google, el 70% de los usuarios móviles que utiliza su dispositivo para buscar en Google, llama directamente a la...
El tiempo medio de una llamada en espera es de 56 segundos