Telefono

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¿Son ineficaces las llamadas de teléfono en frío para contactar clientes?
Las llamadas a puerta fría pueden conseguir que los comerciales terminen odiando su trabajo
El teléfono ya no funciona como canal de atención al cliente
Solo el 12% de los consumidores lo prefiere ante otros canales de contacto con la empresa
Una de cada tres entradas ya se compra desde el teléfono móvil
El crecimiento del consumo de internet desde el teléfono móvil es imparable. Si estudios realizados en el año 2015, ya indicaban que los smartphones son la principal forma de conexión...
Simplemente siendo más amable al teléfono se podrían multiplicar las ventas
Con el auge de Internet uno podría pensar que los call centers se están quedando desfasados. ¿Quién necesita llamar por teléfono cuando puede acceder a toda la información a golpe...
Los mayores y baby boomers no quieren publicidad ni anuncios en sus teléfonos móviles
A los adultos de entre 50 y 69 años no les gustan nada los anuncios en el móvil
Un 57% de los consumidores colgó el teléfono al servicio de atención al cliente ante su ineptitud
9 de cada 10 consumidores tuvieron que llamar a atención al cliente en algún momento de 2014
El teléfono sigue siendo el canal de atención al cliente preferido para el 90% de los consumidores
Existen diferencias entre los medios de comunicación tradicionales y las plataformas emergentes en lo relativo a la atención a los clientes
Ocho de cada diez mujeres trabajadoras no podría vivir sin su teléfono móvil
En los últimos años, el teléfono móvil ha dado paso a nuevos hábitos de conducta, convirtiéndose en el centro de operaciones en torno al cual gira la vida de muchas...
Twitter aumentará los controles para evitar a los trolls a través de sus números de teléfono
La seguridad es la espada de Damocles de Internet y, por extensión, de las redes sociales. Las compañías encargadas de desarrollar estas plataformas son conscientes de ello y aplican medidas...
Solo un 11% de los ingresos del ecommerce provienen de las ventas con teléfonos móviles
Han sido la revelación dentro del sector de las nuevas tecnologías en los últimos años, pero estos dispositivos no acaban de despegar como mecanismos a partir de los cuales los...