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Una marca con un gran servicio al cliente que casualmente vende zapatos
Comerciales los hay de todas clases, como en botica. Seguro que todos conocemos vendedores honestos que nos trasladan información veraz de los productos que venden, con los que nos encanta...
Las redes sociales a día de hoy son la puerta de acceso a una fuente inagotable de información para las empresas
¿Llegará el día en que todas las empresas se den cuenta de que los tiempos han cambiado? Mientras ese momento se presenta, deberíamos empezar a plantearnos seriamente si ya miramos...
El 70% de los consumidores confía en los comentarios online
Daniel Marote es CEO de la agencia de social media marketing Hydra Social Media, profesor de Comunicación 2.0 en el CES, conferenciante a nivel nacional e internacional y blogger en...
Algunas empresas son capaces de centrarse en sus diferenciales competitivos, de focalizar sus recursos en las tareas en las que aportan más valor. De este modo pueden generar productos que...
¿Merece la pena estar en las redes sociales aun con el gran esfuerzo que supone?
Hay que tener presente que las críticas forman parte de las relaciones con los clientes en redes sociales
El 82% de los usuarios que no obtienen una buena experiencia de cliente dejan a una marca si no obtienen una buena atención y el 95% de ellos no dudan en hacerlo tras una mala experiencia