Venganza

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Las reseñas online negativas como venganza y castigo de clientes enojados por sus malas experiencias
Aproximadamente entre el 10% y el 20% de las reseñas negativas provienen de clientes que buscan venganza
Con V de vendetta o cómo los clientes insatisfechos llevan a cabo su venganza con las marcas
¿Merece la pena obviar a los clientes insatisfechos?
La venganza de los consumidores se sirve en las redes sociales
Silvina Moschini, CEO &Founder de Intuic nos relata las malas experiencias de United Airlines y Sears. Estas empresas desestimaron el poder del consumidor 2.0 y vieron afectada su imagen corporativa.