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Se encontraron 50 resultados relacionados en CRM
  • ¿Por qué es imprescindible un CRM para hacer más eficientes las estrategias y relaciones en redes sociales?
    Por Redacción hace 7 meses en CRM
    La tecnología se ha convertido en un elemento fundamental en la estrategia de marketing de las marcas. No solo la tecnología se ha convertido en algo imprescindible cuando se está haciendo una aproximación al mercado, ya que es la plataforma que sirve para crear experiencias que lleguen a los consumidores...
  • Por Redacción hace 1 año en CRM
    Vivimos en un mundo altamente competitivo, en el que las empresas se han dado cuenta de que han de invertir los máximos esfuerzos posibles no ya en conocer cuál es el comportamiento de sus potenciales clientes, sino las razones que les mueven a actuar de una determinada manera, a partir de las cuales...
  • Por Carmen Santo hace 1 año en CRM
    Las empresas comienzan a preocuparse por qué piensan y sienten sus clientes. Ya no basta con conocer su comportamiento de compra, sino que es imprescindible conocer qué motivos impulsan ese comportamiento. Conscientes de que gran parte de las decisiones de compra se toman de forma irracional, las...
  • Por Redacción hace 1 año en CRM
    Existen multitud de herramientas, software y demás soluciones tecnológicas que prometen ayudar a los profesionales de marketing a desentrañar los misterios del Big Data, profundizar en el conocimiento de su público objetivo o probar el ROI de su estrategia.Sin embargo, estos marketers no pueden...
  • CRM y Redes sociales, cuando la unión hace la fuerza en la estrategia de atención al cliente
    Por Carmen Santo hace 1 año en CRM
    Las redes sociales no son un sustituto de las herramientas actuales de atención al cliente; sino un complemento útil que puede contribuir a mejorar su satisfacción, y agilizar la resolución de las incidencias expuestas por los clientes. Para mejorar la efectividad de las redes sociales como...
  • Por Juan Manuel Ríos P. hace 1 año en CRM
    El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto último sea positivamente percibido por los mismos, de acuerdo a sus características, expectativas, necesidades y deseos. Por lo tanto, la idea de realizar una gestión...
  • Por Redacción hace 1 año en CRM
    Una acción que preocupa al retailer/etailer es cómo canalizar la información recibida para gestionarla en pro de la empresa, y que dicha información se pueda enfocar en la toma de decisiones de una forma correcta y funcional.La falta de atención por parte del gestor hacia la cantidad de información...
  • El marketing digital y la experiencia del cliente provocan el auge del CRM
    Por Redacción hace 2 años en CRM
    La implementación de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) está en pleno apogeo. Según recoge Gartner, durante el pasado año, la demanda de este tipo de software creció un 18% el pasado año, lo que implica un volumen de negocio superior a los 20 mil millones de dólares. El informe...
  • Por Redacción hace 2 años en CRM
    ¿Cómo de importante es tener información de calidad de tus clientes?, ¿cómo de importante es nutrir/actualizar (de forma continuada) esta base de datos?, ¿y qué me dices de segmentar en función de esta información actualizada? El objetivo...
  • Por Alba Gorgoso hace 2 años en CRM
    En los últimos años, las comunicaciones de las marcas con los clientes han dado un giro de 180º; cediendo terreno el producto o servicio y convirtiéndose el propio cliente en el centro  del mensaje. Y con la finalidad de conseguir este objetivo comienzan a aparecer múltiples...