El importante desarrollo de las soluciones tecnológicas en el área del conocimiento y de la comunicación está influyendo decisivamente en la forma de gestionar las relaciones, ya sean entre individuos o entre organizaciones e individuos, impulsando un cambio en la concepción de los negocios. Conocimiento del cliente, adecuación de la oferta, valor...

Las nuevas funcionalidades de Altitude uCI 7.5 posibilitan la excelencia en el servicio y maximizan los resultados de las campañasAltitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha incorporado nuevas funcionalidades a Altitude uCI 7.5, suite de software para la interacción con los clientes, diseñadas para mejorar los índices de...

B-kin continúa la expansión internacional por América y Europa. Ahora, Rubén Vergara, Director de desarrollo de negocio de B-kin (www.b-kin.com) en América, firma el primer acuerdo de distribución de B-kin CRM en Brasil. El nuevo responsable para el desarrollo de negocio de B-kin en América, Rubén Vergara, consigue con este acuerdo de...

B-kin continúa con el doble proceso de crecimiento. Por un lado, incrementa las funciones y características de sus servicios online y por otro, consigue llegar al mayor número posible de regiones del mundo. CIM (Customer Interaction Management) se centra en la gestión de la interacción con el cliente, optimizando la comunicación de...

La compañía Infor ha anunciado la disponibilidad de Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management, una nueva y potente solución para la administración de la relación con los clientes (CRM) que ayuda a los departamentos de Marketing a aumentar la eficacia, alcance y valor de sus actividades. La solución permite a los...

¿Cuántas veces hemos oído o dicho eso de "!No pienso volver allí!"?, y es que: ¿Quién no se ha sentido ofendido en algún momento cuando no nos han tratado como merecíamos en un restaurante, en la oficina del banco o en una llamada a "Atención al Cliente"? Cierto es que dentro del...

Tras la presentación internacional de market interact! en Web 2.0 Expo de San Francisco el 20 de mayo le llegó el turno a Madrid, en el evento SMX, donde Felix Iturbe, director de B-kin ofreció la conferencia sobre marketing interactivo, del CRM al CIM (Customer Interaction Mangement), con las claves actuales...

"Las redes sociales han modificado la relación tradicional entre empresa y cliente” Ante un numero auditórium formado por expertos en marketing y de las nuevas tecnologías, la visita de Anthony Lye, vicepresidente mundial de de CRM on Demand de Oracle a España en aquel CRM DAY organizado por la filial española hace...

B-kin ha aprovechado su participación como expositor en la segunda edición de la Web 2.0 Expo en San Francisco, California, para presentar un nuevo servicio online dirigido a departamentos y agencias de marketing. El nuevo servicio se llama Market Interact! y está disponible en marketinteract.com A través de Market Interact!, B-kin pone...

Oracle sitúa al CRM como la solución para dar respuesta al nuevo modelo comercial impuesto por las redes sociales. Anthony Lye, vicepresidente de CRM On Demand de Oracle, posiciona al Sector Público durante el CRM DAY 2008 como el de mayor crecimiento Internet y el fenómeno de las redes sociales han cambiado radicalmente...