Por Redacción - 18 Septiembre 2023
El marketing y la promoción de productos y servicios han evolucionado de manera extraordinaria. Este ecosistema en constante evolución y cambios, ha dado lugar a nuevas dinámicas y estrategias que se centran en la interacción con audiencias en línea y la construcción de relaciones auténticas con los consumidores. Entre los términos que resuenan en el mundo del marketing y la publicidad, destacan "influencers", "prescriptores", "embajadores" y "evangelistas" de marca, y aunque puedan parecer similares, cada uno desempeñando un papel distintivo y crucial en la promoción de una empresa y sus ofertas.
A medida que las plataformas digitales se han convertido en canales dominantes para la comunicación y la toma de decisiones de compra, estos roles han emergido como piedras angulares en la estrategia de marketing de numerosas empresas y marcas. Sin embargo, la distinción entre ellos a menudo se torna borrosa en medio de la jerga y las estrategias de marketing en constante evolución.
Por ello, siempre puede resultar de especial relevancia el conocer las diferencias clave entre estos roles, analizando sus peculiaridades, alcance, su impacto y cómo cada uno contribuye de manera única al éxito de una marca en el panorama digital actual. Es importante destacar que la elección de qué roles emplear en una estrategia de marketing dependerá de los objetivos de la marca, su audiencia objetivo y la naturaleza de los productos o servicios que se promocionan. Cada uno de estos roles puede aportar un valor único a una estrategia de marketing y puede ser adaptado según las necesidades y la visión de la marca.
Los influencers, en el contexto del marketing digital, representan una poderosa fuerza en la promoción de productos y servicios. Estos individuos, con una presencia sólida en plataformas de redes sociales, blogs y canales de video como YouTube, poseen un valioso activo: una audiencia leal y comprometida. Esta audiencia no solo sigue sus publicaciones, sino que confía en sus opiniones y recomendaciones, considerándolas como una guía confiable en sus decisiones de consumo.
Es importante destacar que, a diferencia de los prescriptores, los influencers no necesariamente están arraigados en un campo específico o son considerados autoridades en una materia en particular. Lo que los distingue es su capacidad para conectar auténticamente con su audiencia. Su estilo de vida y personalidad resuenan con sus seguidores, generando un sentido de afinidad y confianza que va más allá de la mera promoción de productos.
El 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de influencers. El 70% de los consumidores afirma que ha comprado un producto o servicio después de ver una recomendación de un influencer.
Las colaboraciones con influencers son a menudo tácticas de corto plazo, donde el enfoque radica en la difusión de la marca y en aumentar la visibilidad de un producto o servicio. Estas asociaciones pueden tomar la forma de publicaciones patrocinadas, reseñas detalladas o incluso participación en eventos promocionales. En última instancia, los influencers representan un canal valioso para llegar a una audiencia específica y pueden desempeñar un papel fundamental en la estrategia de marketing de una empresa.
Los influencers no necesariamente tienen que ser expertos en un tema específico, pero su autenticidad y estilo de vida a menudo son lo que atrae a sus seguidores. Las colaboraciones con influencers suelen ser de corto plazo y se centran en generar conciencia de marca y aumentar la visibilidad de un producto o servicio.
Colaboradores de Contenido
Los colaboradores de contenido son individuos que trabajan en estrecha colaboración con una marca para crear contenido relacionado con sus productos o servicios. Aunque pueden tener cierta influencia en sus respectivas áreas, su principal función es la creación de contenido de alta calidad que destaque los beneficios y características de la marca. Estos colaboradores a menudo participan en la producción de videos, artículos, reseñas detalladas y otros tipos de contenido que destacan la marca de manera efectiva.
La principal diferencia entre los colaboradores de contenido y los influencers radica en su enfoque en la creación de contenido en lugar de en la influencia directa sobre una audiencia. Los colaboradores de contenido a menudo trabajan en asociación con la marca de manera más estructurada y pueden ser expertos en la producción de contenido específico, como reseñas en video, tutoriales o publicaciones en blogs.
Los embajadores de marca representan un vínculo único y sólido entre una empresa y sus seguidores más fieles. Estos individuos no son simplemente clientes leales; son auténticos seguidores que se sienten profundamente conectados con los valores y la visión de la marca. Su relación trasciende la transacción comercial, transformándose en un compromiso emocional y duradero.
El 85% de los consumidores dice que está más dispuesto a comprar un producto o servicio de una marca que tiene un embajador. El 70% de los consumidores dice que es más probable que recuerde una marca que tiene un embajador.
Estos embajadores no se limitan a promocionar productos o servicios; son los defensores apasionados de la marca en su forma más pura. Comparten su entusiasmo de manera genuina y auténtica, lo que aporta un elemento de credibilidad que va más allá de cualquier estrategia de marketing convencional.
Lo que distingue a las colaboraciones con embajadores de marca es su enfoque a largo plazo. Estas alianzas estratégicas se centran en la construcción de relaciones profundas y significativas con los clientes. Los embajadores no son simplemente un rostro en una campaña publicitaria; están profundamente involucrados en la cultura de la empresa. Participan activamente en eventos, campañas a largo plazo y actividades de promoción de la marca que van más allá de la simple publicidad.
Famosos como Embajadores de Marca
La asociación de celebridades o famosos como embajadores de marca es una estrategia poderosa que ha demostrado ser efectiva para aumentar la visibilidad y la percepción positiva de productos y servicios. La presencia de una figura conocida puede agregar un toque de autenticidad y credibilidad a una marca, a la vez que crea conexiones emocionales con la audiencia.
La estrategia de utilizar famosos como embajadores de marca puede ser altamente efectiva cuando se ejecuta con precisión. Sin embargo, es esencial que la elección de la celebridad se alinee con los valores y la identidad de la marca. Cuando se realiza adecuadamente, esta colaboración puede dar lugar a asociaciones memorables y exitosas que benefician tanto a la marca como al famoso embajador, creando un impacto duradero en la mente de los consumidores.
La diferencia clave entre ambos tipo de embajadores radica en la notoriedad y reconocimiento de la persona que representa la marca. Un embajador de marca puede ser alguien no necesariamente famoso, mientras que un "famoso como embajador de marca" es una figura conocida que se utiliza con el propósito de aprovechar su fama para promover la marca. Ambos roles pueden desempeñar un papel importante en la estrategia de una marca o empresa, dependiendo de sus objetivos y audiencia objetivo.
Los prescriptores, en el ámbito del marketing y la promoción, desempeñan un papel único y esencial. Estos individuos son, en su mayoría, expertos o profesionales altamente respetados en un campo específico. Su influencia se basa en su profundo conocimiento y experiencia en su nicho o industria, lo que les otorga una autoridad innegable. A diferencia de los influencers, cuya notoriedad puede provenir de diversos temas, los prescriptores se destacan por su experiencia especializada.
El 70% de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos y familiares. El 60% de los consumidores dice que ha comprado un producto o servicio después de una recomendación de un prescriptor.
Aunque es posible que no cuenten con una gran cantidad de seguidores en redes sociales, su opinión es altamente valorada y respetada por aquellos que buscan información confiable y detallada. Cuando un prescriptor respalda y recomienda un producto o servicio, esto lleva consigo un peso significativo. Los consumidores perciben que están recibiendo orientación de un verdadero experto en la materia.
Las colaboraciones con prescriptores tienden a enfocarse en la educación y la información. Las marcas se acercan a estos expertos en busca de testimonios sólidos y reseñas exhaustivas que no solo promocionen un producto, sino que también lo contextualicen y expliquen en profundidad. Estas asociaciones a menudo implican la creación de contenido detallado, como artículos especializados, videos explicativos o seminarios web informativos.
Los evangelistas de marca representan el pináculo del compromiso y la devoción hacia una empresa. Más allá de la lealtad, son los guardianes apasionados de la esencia de una marca, dispuestos a levantar la bandera de la empresa sin esperar recompensas económicas o materiales a cambio. Su vínculo con la marca es profundamente arraigado en la afinidad emocional y una creencia inquebrantable en la misión y valores de la empresa.
El 90% de los consumidores dice que está más dispuesto a recomendar una marca a otros si es un evangelista. El 80% de los consumidores dice que es más probable que compre un producto o servicio de una marca que es un evangelista.
Imagina a un cliente que no solo compra los productos o servicios de una marca, sino que abraza su cultura y visión como parte integral de su propia identidad. Estos evangelistas no solo están comprometidos con la marca; viven y respiran su mensaje. Su compromiso es genuino y, en muchos casos, se traduce en un activismo entusiasta, donde promueven y defienden la marca en cada oportunidad que se les presente.
La potencia de los evangelistas de marca radica en su autenticidad. No se ven influenciados por incentivos económicos; su pasión es el motor que impulsa su apoyo inquebrantable. Esto los convierte en narradores convincentes de la historia de la marca, capaces de inspirar a otros con su entusiasmo contagioso. Cuando un evangelista habla de la marca, no es una simple promoción, es una expresión apasionada de su amor por ella.
Cultivar evangelistas de marca es un objetivo envidiable para muchas empresas, ya que estos defensores comprometidos pueden catalizar el crecimiento y el éxito sostenible. A medida que comparten su devoción con amigos, familiares y seguidores en línea, crean una comunidad de fieles que se sienten atraídos por la autenticidad y la pasión que irradian. Esta comunidad no solo compra productos, se convierte en parte de un movimiento, adoptando la marca como parte de su propia identidad.
Los Fans Advocates, también conocidos como defensores de la marca, son individuos que han desarrollado una lealtad excepcional hacia una marca o empresa. Estos consumidores van más allá de ser simples compradores; son auténticos apasionados de la marca y están dispuestos a promoverla activamente sin necesidad de incentivos económicos o materiales. Su compromiso con la marca se basa en experiencias personales positivas y una conexión emocional profunda con los valores y la identidad de la empresa.
El 50% de los consumidores dice que está dispuesto a recomendar una marca a otros. El 40% de los consumidores dice que está dispuesto a pagar más por una marca que le gusta.
Lo que distingue a los Fans Advocates es su lealtad inquebrantable. Han tenido experiencias consistentemente positivas con los productos o servicios de la marca, lo que ha generado una confianza sólida en su calidad y valor. Esta confianza se traduce en una disposición genuina para recomendar la marca a amigos, familiares y seguidores en línea.
La promoción de los Fans Advocates es auténtica y desinteresada. No están influenciados por acuerdos formales ni por incentivos económicos; simplemente comparten su entusiasmo de manera espontánea. Esta autenticidad es uno de los factores clave que hacen que su influencia sea tan poderosa. Cuando un Fans Advocate habla positivamente de una marca, su audiencia tiende a percibirlo como una recomendación genuina y confiable.
Además de promover la marca, los Fans Advocates también pueden desempeñar un papel importante al proporcionar retroalimentación y comentarios valiosos. Su compromiso continuo con la marca puede ayudar a identificar áreas de mejora y oportunidades para fortalecer las relaciones con los clientes.
