Por qué no siempre es totalmente negativo fallar en redes sociales

Ya conocemos el poder de las recomendaciones, y cómo los usuarios utilizan los Social Media como medio para descubrir ofertas y productos que sus contactos comparten.Pero ¿sienten los clientes predilección...

Consejos para atender debidamente a los clientes en las redes sociales

De la atención al cliente, a la preocupación por la experiencia de cliente

Consideramos una Crisis de Reputación On-line cuando se produce un momento crítico, en el cual se puede poner en entredicho nuestra marca en la red. Pero profundizar sobre los aspectos...

Las redes sociales ocupan un lugar preferente dentro de la estrategia de las pequeñas y medianas empresas. Se trata de canales que les permiten competir con las grandes al mismo...

Las empresas deben estar en redes sociales. En realidad no les queda más remedio. Los consumidores están ahí y esperan, además, que las marcas lo estén. Pero el social media...

Las redes sociales son hoy en día un lugar de cita obligada para las marcas, de las cuales necesitan sacar provecho. Bien es cierto que no se pueden considerar un...