Por Redacción - 13 Febrero 2025
Es cierto que los youtubers, TikTokers e influencers de las redes sociales han adoptado un papel similar al de las antiguas teletiendas, pero con un alcance y una efectividad mucho mayores, gracias a su capacidad para generar una relación más cercana y auténtica con su audiencia. Las recomendaciones de productos o servicios a menudo se presentan de manera más orgánica y personalizada, lo que genera confianza. Además, tanto influencers como youtubers pueden utilizar estrategias de marketing digital más sofisticadas, como la segmentación de audiencia y el análisis de datos, para aumentar la efectividad de sus mensajes.
Las reseñas y análisis de productos por parte de youtubers, TikTokers e Influencers pueden ser muy efectivas porque ofrecen una visión más honesta y personal de los productos o servicios. Los seguidores sienten que están viendo la experiencia de alguien de confianza, lo cual es más genuino que los anuncios tradicionales. Además, las menciones o el uso de productos dentro de sus videos hacen que las marcas se integren de forma más natural, como parte de su vida diaria. Esto crea una conexión más emocional, y las recomendaciones tienden a percibirse como auténticas.
El marketing de influencers ha demostrado ser más efectivo que la teletienda tradicional en varios aspectos clave, especialmente en términos de tasas de conversión y engagement. Las tasas de conversión promedio para campañas de influencers suelen estar entre el 5% y el 9%, mientras que los micro-influencers, aquellos con entre 10k y 100k seguidores, pueden alcanzar hasta un 20% de tasa de conversión. En cuanto al engagement, la tasa promedio en Instagram es del 3.7%, mientras que en YouTube es del 1.5%. Además, el 89% de los marketeros considera que el retorno de inversión del marketing de influencers es igual o mejor que el de otros canales publicitarios. Por su lado, la teletienda tradicional muestra tasas de conversión mucho más bajas, entre el 1% y el 2%, y su tasa de retención de audiencia se encuentra en un rango de 15% a 20%. El ROI promedio de la teletienda es de solo 2:1, es decir, por cada dólar invertido, se recuperan dos dólares.
Uno de los aspectos clave que explican la superioridad del marketing de influencers es el alcance y la segmentación. Un 70% de los adolescentes confía en los influencers y casi la mitad de los consumidores depende de las recomendaciones de estos para tomar decisiones de compra. Además, los influencers pueden micro-segmentar sus audiencias, lo que les permite dirigirse a nichos específicos con gran precisión.
No hay nada de malo en reseñar, analizar, mostrar o promocionar productos siempre que se haga de manera honesta.
De hecho, la transparencia es clave para mantener la confianza de la audiencia. Los influencers y creadores de contenido que son genuinos en sus recomendaciones suelen generar una conexión más fuerte con su público, ya que los seguidores valoran la autenticidad y la sinceridad. Cuando un youtubers o influencer comparte su experiencia real con un producto, ya sea positiva o negativa, se crea una relación de confianza que favorece tanto al creador como a la marca. El problema surge cuando las promociones o reseñas se hacen de forma engañosa o cuando se prioriza el beneficio económico sobre la honestidad, ya que esto puede generar desconfianza entre los seguidores. Pero, cuando la promoción es clara y los productos se presentan de forma honesta, el marketing de influencers puede ser muy eficaz y valioso tanto para las marcas como para el público.
Plataformas como TikTok han demostrado ser un terreno fértil para que las marcas se conecten de manera más efectiva con los usuarios a través de influencers.
La naturaleza dinámica y auténtica de TikTok permite a los creadores de contenido compartir sus experiencias de manera natural y sin una atmósfera excesivamente comercial. Los tiktokers, con su estilo fresco y cercano, han logrado establecer una conexión directa con su audiencia, lo que hace que sus recomendaciones de productos se perciban como más genuinas y menos forzadas que los anuncios tradicionales.
La fórmula de las caras conocidas y celebridades también fue utilizada por la teletienda, pero sin demasiado éxito, debido en parte a la desconexión que muchos espectadores sentían con esos anuncios. Aunque contar con una figura famosa parecía una estrategia lógica para atraer atención, a menudo resultaba contraproducente, ya que las celebridades no estaban tan vinculadas de manera personal a los productos que promovían. Esto hacía que las promociones se percibieran como meros acuerdos comerciales, sin un vínculo auténtico o genuino con el producto o la marca. Además, la credibilidad de las figuras públicas se veía afectada por la naturaleza de los anuncios, que en ocasiones eran demasiado exagerados o incluso poco realistas.
Lo que distingue a TikTok de otras plataformas es su capacidad para crear contenido viral rápidamente. Los tiktokers, al aprovechar tendencias, desafíos y el formato de videos cortos, pueden promocionar productos de manera creativa y entretenida, captando la atención de su audiencia en pocos segundos. Además, debido a la naturaleza de la plataforma, donde los usuarios suelen interactuar de forma más activa mediante "me gusta", comentarios y compartidos, los tiktokers tienen una excelente oportunidad para generar un alto nivel de engagement y, por ende, de confianza en las marcas que promocionan.
Las marcas han sabido aprovechar esta oportunidad al colaborar con tiktokers que tienen una audiencia afín a sus productos. En lugar de recurrir a anuncios tradicionales que se sienten intrusivos, las marcas confían en los tiktokers para crear contenido que se sienta más auténtico y alineado con la forma en que los usuarios consumen contenido en la plataforma. Esto no solo ayuda a generar visibilidad para los productos, sino que también facilita que los usuarios vean la recomendación como una sugerencia real, no como una venta forzada.
Un 92% de los consumidores confía más en el marketing de boca a boca que en la publicidad tradicional, y los seguidores pasan un promedio de 2 a 3 horas diarias consumiendo contenido de sus youtubers, TikTokers e influencers favoritos. De hecho, el 61% de los consumidores interactúa con los influencers que siguen de manera diaria.
La teletienda históricamente ha estado rodeada de esa sensación de desconfianza, especialmente por la forma en que presentaba los productos. Muchos de los anuncios eran exagerados, con promesas que a menudo no se cumplían, lo que generaba esa percepción de engaño. Además, los métodos de financiamiento y los precios a veces no eran claros o estaban diseñados para atraer a los consumidores con condiciones poco transparentes.
La teletienda terminó convirtiéndose en un medio principalmente dirigido a un público mayor, arraigado al entorno televisivo y más acostumbrado a la forma en que la publicidad se presentaba en la pantalla. Este público, a menudo menos familiarizado con las nuevas tecnologías y plataformas digitales, encontraba en la teletienda una forma confiable de adquirir productos, a pesar de las técnicas publicitarias a veces cuestionables
Esa falta de claridad y de sinceridad en la forma de presentar los productos y las ofertas contribuyó a que muchas personas se sintieran escépticas hacia la teletienda. En comparación, el marketing de influencers ha logrado diferenciarse porque, en general, la gran mayoría de youtubers e influencers tienden a ser más auténticos y cercanos a sus audiencias, mostrando no solo los aspectos positivos, sino también los negativos o las limitaciones de los productos. Este enfoque más transparente ha ayudado a mejorar la percepción de la publicidad y a construir una relación más sólida con los consumidores.
