Desarrollar una estrategia efectiva de redes sociales requiere esfuerzo y dedicación. Como si de una delicada flor se tratara, para conseguir que finalmente florezca y luzca en todo su esplendor....

Lecciones de la atención al cliente tradicional que se pueden aplicar a la atención en los Social Media

Se sigue a las marcas por las ofertas de trabajo (78%), los descuentos (77%) y la atención al cliente (70%)

Desde que el estudio de SocialOgilvy anunciara la temible llegada de Facebook Zero, es inevitable plantearnos la idoneidad de seguir apostando por la plataforma de Mark Zuckerberg con parte de...

Solo el 39% de las marcas utiliza Twitter como canal efectivo de atención al cliente

Cultivar empleados satisfechos equivale a reforzar los pilares de la organización y a crear acérrimos defensores de la marca

A menudo se publican mil y un artículos sobre las bondades de los Social Media, consejos y recursos útiles para desarrollar la presencia de marca en las redes sociales. Sin...

5 formas de capear el temporal ante los comentarios negativos para evitar una crisis de reputación