Las marcas quieren más fans para tener más ventas, mientras que los fans quieren beneficios.

Twitter es la plataforma bidireccional de comunicación más eficiente, desde mi punto de vista, como canal de atención al cliente por su inmediatez y facilidad de respuesta. Esta red social...

Son pocas las empresas que realmente están sabiendo aprovechar la fuerza de las recomendaciones de los social media según un estudio de los estrategas Social@Ogilvy, titulado “Cómo construir una marca...

Las pequeñas empresas han incluido las redes sociales dentro de su estrategia de marketing. Los datos recogidos por Placester y MarketMeSuite indican que el 84% de las pymes las utiliza...

La atención al cliente a través de los canales 2.0 es una tendencia en aumento. Según Conversocial, el 80% de los grandes retailers atiende a sus clientes a través de...

Ser un profesional de las redes sociales no consiste únicamente en publicar regularmente contenido en las redes sociales. Sus funciones van más allá, al igual que sus responsabilidades. El Social...

Si el objetivo de nuestra estrategia en redes sociales solo se reduce a vender o generar nuevas ventas

Estar en la red es algo que resulta atractivo, interesante o incluso exótico tanto para las empresas como a la personas. Les otorga una especie de aurora demodernidad, como seguidores...