¿Responden a todos los mensajes que reciben?

Cómo los canales y redes sociales impulsan la relación entre marcas y usuarios

Un mal servicio de atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa. El nuevo trabajo de NewVoiceMedia realizado en Reino Unido recoge las consecuencias de desoír la llamada...

¿sabemos realmente lo qué es y qué supone para una marca?

El poder de Twitter y su monitorización para promocionar eventos

Es más importante de lo que creemos analizar la competencia en redes sociales

Las redes sociales son uno de los mejores medios para establecer un diálogo entre los usuarios y las marcas. Pero de nada sirve publicar grandes cantidades de contenido sin unos...

Se denomina comunidad online o virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar, no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet. Por lo...