Si echamos la vista atrás es fácil ver la brutal evolución de la tecnología y con ella el éxito de las redes sociales en estos últimos años. En el ámbito...

Los consumidores comprometidos con una marca a través de las redes sociales también lo están en la vida real

Al igual que en Tabú, el conocido juego de mesa donde los participantes debían hacer que su equipo adivinara una palabra evitando el uso de una lista de palabras consideradas...

Como socio de AERCO, me parece muy interesante la petición de este año sobre nuestra experiencia para el #diaCM. En mi caso tengo que decir, que fue una evolución o...

Existe cada día una mayor preocupación por conseguir la satisfacción del cliente, como medio para lograr su fidelidad. Para ello las empresas deben apostar por mejorar la experiencia del consumidor,...

Sin duda que la gestión de las comunidades en las redes sociales resulta, en muchas ocasiones, bastante complejo. Si ya trabajar con audiencias- o mercados, según el caso- desde los...

Si te dedicas, o aspiras a dedicarte, al mundo de la comunicación y marketing online probablemente el título de este post es la pregunta que oigas a muchos empresarios que...

Aunque todavía la atención al cliente a través de los canales sociales es una utopía, se espera que en un futuro próximo las empresas por fin adopten este medio para...