Los consumidores cambian sus pautas a la hora de interactuar con las actualizaciones de las marcas en social media según el lugar en el que estén

Puede que muchos de los que estén leyendo este artículo piensen que las redes sociales no están para hacer ventas. Yo sin embargo creo que esa es su principal utilidad...

Las grandes multinacionales implementan herramientas para incentivar a sus trabajadores a que hablen de ellas en sus perfiles sociales

La tasa de alcance es menor en aquellas páginas que cuentan con un mayor número de "me gusta"

Escuchar y entender a la comunidad resulta clave para mejorar el Engagement y plantear una estrategia de contenidos.

¿Cuáles serán los pasos que tendrán que dar para estar preparados?

Aunque se da por sentado que los consumidores estarán airados, Twitter no es un antro de clientes enfurecidos:gracias y por favor son palabras comunes

El principal problema al que se enfrentan las marcas cuando se enfrentan a las redes sociales es determinar para qué les está sirviendo su presencia en ellas.