Comienza un nuevo año, pero las empresas no pueden evitar arrastrar carencias del pasado. Medir el ROI de los Social Media continuará siendo todo un reto para 2015, así como...

Atención al cliente y redes sociales constituyen un binomio cada vez más consolidado. Los clientes utilizan los canales 2.0 como herramienta para hacerse oír y para llamar la atención de...

Las marcas que apuestan por contenidos genuinos con potencial para ser compartidos consiguen posicionarse mejor que las demás

Las grandes plataformas sociales, como Facebook o Twitter ya no son un lugar para construir relaciones con los consumidores. Así lo afirma el analista de Forrester, Nate Elliot.La relevancia...

Las empresas ya poseen cierta experiencia en los Social Media. Han aprendido a desarrollar su presencia online en estos soportes, y tienen el firme propósito de continuar haciéndolo en el...

La compañía ha estado realizando las primeras pruebas con contenidos publicitarios durante el último año

¿Son los mejores fans en redes sociales los mejores consumidores de las marcas? Esa es una de las ideas habituales que tienen los responsables de comunidades y una de las...

El cambio de año está cada vez más cerca y, por tanto, el tiempo para hacer previsiones es cada vez más corto. Los temas sobre los que saber qué va...