No hay duda de que las redes sociales han cambiado las reglas en todo lo referido a la atención al cliente. Esto no significa que las empresas
tengan que inventar...
Un nuevo estudio del comité de fidelización del Club Marketing Valencia analiza la relación de los clientes con las empresas El Club Marketing
Valencia ha presentado un estudio sobre las...
Internet es de los pocos sectores que se mantienen a la alza y las redes sociales son las líderes en la Red. Por eso se están convirtiendo
inevitablemente en la...
Se puede tardar más o menos tiempo pero las malas prácticas empresariales y sus consecuencias en forma de pérdida o crisis de reputación siempre
llegan, a pesar del inmenso trabajo...
Al evaluar la gestión de tiendas casi siempre hablamos de 5 KPI’s o indicadores clave de desempeño: los valores totales de venta por hora, los
valores promedio de ventas por...
Recientementedespejabamos algunas dudas explicando ¿qué es el CRM y por qué es importante lograr Fidelización?. En este artículo quisiera continuar
explicando acerca de CRM y los diferentes actores que conforman...
Tradicionalmente ha sido perjudicial para un negocio no ser suficientemente responsable con el trato al cliente, no tratarlo con cortesía, con
simpatía, incluso con educación, en muchas ocasiones. Ahora ya...