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El contexto es el nuevo rey y la acción social un poderoso indicador en los buscadores más allá del SEO
No importa tanto lo que digas, porque solo será relevante si a otros les interesa lo que dices
Respuesta, tiempo de reacción y personalización: claves del la atención al cliente en Twitter
Claves esenciales para una atención al cliente en 140 caracteres
Claves para mejorar la experiencia online, aumentar la satisfacción y evitar clientes cabreados
Lograr clientes satisfechos ha de ser la máxima de cualquier negocio
Los anuncios publicitarios ganan en interacción y efectividad con su llegada a la Smart TV
Los anuncios de Smart TV combinados con la publicidad en televisión tradicional, aumentan la eficacia publicitaria de las campañas de TV
6 métricas para evaluar las acciones de Community Management en social media
En social media, todas las acciones deben ser medidas, y las de Community Management no son la excepción
Cómo diseñar un plan de acción para retener a los clientes que te quieren dejar
La mejor arma de retención es un plan de acción
Sin estrategia ni interacción, las empresas en redes sociales son como almas en pena
La gestión de las redes sociales es una gran responsabilidad
La satisfacción del cliente es insuficiente si queremos competir
Objetivo: Convertir clientes satisfechos en prescriptores
La gamificación será en un futuro la principal forma de interacción entre cliente y empresa
El antagonista del juego no es el trabajo, es la depresión. Por eso no hay problema en introducir el juego en un contexto empresarial” explica Javier Arquelladas, CEO de Punto...
Social Media Washing, la falsa interacción
Estar en redes sociales por estar sin importar el usuario