Atenci
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Los consumidores prefieren hacer uso de los chats y los mensajes instantáneos a la hora de recibir atención por parte de las marcas
Obviamente, el motivo más habitual para saltar un anuncio es la falta de interés
España se ha posicionado por primera vez en la lista de los mercados mundiales que ofrecen un mayor atractivo para el comercio electrónico, según el informe "The 2015 Global Retail...
Hacer posicionamiento SEO local es cada vez más una obligación y cada vez menos una opción
El 65 por ciento de los consumidores españoles quiere iniciar una conversación en las redes sociales antes de utilizar el teléfono
Existen diferencias entre los medios de comunicación tradicionales y las plataformas emergentes en lo relativo a la atención a los clientes
El 95% de las empresas españolas están en redes sociales, pero su modelo de atención al cliente social sigue siendo básico y reactivo.
Así opinan el 65% de los usuarios hoy en día que afirman preferir ser atendidos en Facebook o Twitter antes de tener que llamar por teléfono.
Un 20% de los usuarios señala que se salta la publicidad de los vídeos online que consume
Las empresas y marcas están muy lejos de ofrecer la atención personalizada que demandan los clientes
El trato personalizado es prioritario para los consumidores, aunque estos no lo reciben de las marcas