Atencion al cliente

Las redes sociales son una parte crucial de la estrategia de marketing digital de las empresas desde hace ya un tiempo. Aunque han irrumpido en el panorama hace unos años,...

Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa es conocida como si está dando sus primeros pasos. Hay...

Uno de los puntos más difíciles para las marcas es la atención al cliente. En el mundo de la red, los consumidores quieren que las marcas y sus servicios de...

Las interacciones en redes sociales también tienen un impacto mucho más positivo en términos de relación con el consumidor y a la hora de mejorar la fidelidad a la marca.

La inteligencia artificial ya es parte de nuestras vidas y casi no nos hemos dado cuenta. Poco a poco empieza a hacerse un hueco entre nosotros ejecutando acciones que antes...

Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante de la vida de los consumidores. Esta afirmación, que suele repetirse en todos los artículos que analizan cómo las...

A media mañana suena el teléfono, interrumpiendo lo que la persona a la que están llamando está haciendo. Puede ser cualquier cosa, porque el número de teléfono es un móvil...

La relevancia de los millennials en la economía ya no es motivo de debate. Según un reciente estudio elaborado por Deloitte, se estima que en 10 años esta generación va...

Solo el 12% de los consumidores lo prefiere ante otros canales de contacto con la empresa

¿Qué espera del servicio de atención al cliente la generación más exigente? Estos son los requisitos para conectar con la generación 'Y'