Atencion al cliente

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La tecnología y la mayor consciencia de la importancia de una buena experiencia de usuario marcan la agenda
Cómo los cambios generacionales también impactan en la atención al cliente
El teléfono es un claro ejemplo de cómo cambian las cosas: era el método favorito para conectar con las marcas, pero está en proceso de decadencia
Cómo proporcionar un servicio de atención al cliente brillante durante todo el periodo navideño
A medida que las ventas se multiplican en internet y en las tiendas físicas, también lo hace la necesidad de los clientes de contactar con las empresas
Cuando las empresas leen todo, antes de enviar los mensajes en los chat de atención al cliente 
De este modo pueden ser más rápidos a la hora de dar soluciones y respuestas, pero ¿dónde queda la privacidad de los consumidores?
Crece el número de empresas que apuestan por la Atención al Cliente online
Los jóvenes prefieren la comunicación por mensajes frente al cara a cara
El lastre de la atención al cliente está en el compromiso de los trabajadores
Los responsables de este terreno sitúan al engagement de sus empleados como una de sus grandes preocupaciones 
¿Qué efecto tendrá la RGPD en la innovación y en la atención al cliente? 
Las pymes y las startups serán las grandes perdedoras tras los efectos de la ley 
¿Se han convertido los chatbots en un "must" en la estrategia de atención al cliente?
La Inteligencia Artificial está en alza, nos rodea, y si prestamos atención, la encontraremos mimetizada en cada rincón de nuestro día a día. Según el último estudio de Hubspot, 6...
3 claves para la atención al cliente en 2018
La integración del CRM con las llamadas salientes y las soluciones de Inteligencia Artificial potenciarán una buena experiencia de cliente