Atencion al cliente

Altitude Software desvela las cinco claves que permitirán al sector del Contact Center optimizar el servicio al cliente en esta nueva era

Para lograr esa mayor satisfacción no vale con un tuit tipo, sino que hay que preocuparse de verdad por los problemas de los consumidores

Algunos supermercados los están usando ya en limpieza pero también en gestión de flujos de clientes

Los analistas apuntan a que el sistema está diseñado para beneficiar a la empresa, lo que hace que nunca pueda funcionar para el cliente

Las apps móviles de marca están desapareciendo: las marcas se han dado cuenta de que no les han funcionado

Si el consumidor es plenamente consciente de que habla con una máquina, la conversión se desploma 

La IA alerta a las empresas sobre cuándo se está acercando el punto de no retorno en el que el consumidor ya no aceptará más de la marca

A pesar de que es crucial para una buena conexión con la marca, ahora mismo se está fallando en cómo se hacen las cosas 

La influencia del ecommerce y de internet hace que las expectativas fuera de la red también sean diferentes

Eso es lo que acaba de demostrar un estudio: el daño reputacional les importa poco porque los consumidores no tienen alternativas