Atencion al cliente
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Instagram también quiere quedarse con la atención al cliente
Si son demasiado inteligentes el consumidor los recibirá con recelo, pero si son demasiado ineptos tampoco le gustará la experiencia
Las peticiones de ayuda fueron superiores a las que esperaban tener en el año, lo que impactaba en sus recursos
Cada dos años, sus directivos deben pasar por el servicio de atención al cliente, para ver qué ocurre y qué les pasa a sus consumidores
Las compañías de servicios básicos están ahora obligadas por ley a no cobrar a sus clientes por sus interacciones con ellos
La crisis ha obligado a tomar decisiones y a actuar
Los consumidores usarán servicios como Whatsapp o Messenger para conectar con las compañías
Los consumidores quieren que les hagan la vida más cómoda
Una sentencia de la justicia de la Unión Europea ya había dejado claro hace un par de años que este tipo de teléfonos iban en contra de los derechos de los consumidores
La personalización, uno de los aspectos mejor valorados por los usuarios