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Si se le pregunta a losconsumidores por los formatos publicitarios que más odian y que lesresultan más pesados, es bastante probable que muchos de ellosapunten un formato concreto. Lo más...

El mercado premia a las marcas más que a los productos o servicios a la hora de elegir. Por tanto, el branding se ha convertido en unas de las funciones...

Con motivo del Día Mundial de la Alimentación, AUTOCONTROL, el organismo español que gestiona la autorregulación publicitaria en España, ha hecho públicos los datos sobre la actividad que ha llevado...

El procedimiento de resolución rápida de reclamaciones será gestionado por AUTOCONTROL y está centrado en el ámbito de la suplantación de identidad y la publicidad no solicitada, entre otros

Apple y Google les declaran la guerra, lo que tendrá consecuencias en todo el mercado

En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes...

Las consecuencias de un mal servicio de atención al cliente no son simplemente un momento de furia y de desencanto, sino más bien un cambio de consumo

Crear una web, gestionar las redes sociales, enviar emails a los clientes, utilizar los anuncios de Google para promocionarte... son algunas de las acciones básicas del marketing digital que no...

El servicio al cliente a través de las redes sociales ha sido el canal de mayor crecimiento en estos últimos cinco años

No tener que interactuar con el personal de caja es una de las razones por las que los consumidores usan estas herramientas