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El procedimiento de resolución rápida de reclamaciones será gestionado por AUTOCONTROL y está centrado en el ámbito de la suplantación de identidad y la publicidad no solicitada, entre otros
Apple y Google les declaran la guerra, lo que tendrá consecuencias en todo el mercado
En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes...
Las consecuencias de un mal servicio de atención al cliente no son simplemente un momento de furia y de desencanto, sino más bien un cambio de consumo
Crear una web, gestionar las redes sociales, enviar emails a los clientes, utilizar los anuncios de Google para promocionarte... son algunas de las acciones básicas del marketing digital que no...
El servicio al cliente a través de las redes sociales ha sido el canal de mayor crecimiento en estos últimos cinco años
No tener que interactuar con el personal de caja es una de las razones por las que los consumidores usan estas herramientas
En los últimos meses, en la parada de autobús urbano que hay delante de mi casa se han visto muchas campañas publicitarias, cada una diferente y cada una defendiendo productos...
Gestionar la presencia en redes sociales de un personaje, un medio de comunicación o una marca es un trabajo complicado. Requiere estar al tanto de la actualidad, tener un equipo...
Sois muchos/as los que a través de correos y mensajes me habéis pedido mi opinión sobre el marketing de automatización. Bueno, trataré de aportaros mi visión sobre el momento en...