Consumidores
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Muchos de los comportamientos de consumo del verano vuelven, pero las marcas no deben perder de vista al coronavirus
En el mundo que está saliendo de la crisis del coronavirus, las marcas deben tener muy presente qué tendencias se quedarán más tiempo
Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro
Tras un año malísimo sienten que se merecen un capricho y están gastando dinero en ello sin muchas dudas
Los consumidores de más edad siguen más a marcas de lo que lo hacen con influencers
La pandemia ha provocado la hiperdigitalización de los consumidores y la aceleración del e-commmerce
El livestreaming commerce se está postulando como nuevo formato de compra online con porcentajes de conversión que superan el 35 %.
Estos consumidores son los mejores brand advocates, pero también quienes controlan que la marca se mantenga fiel a su esencia
Las marcas las posicionan como epicentro de su estrategia, pero ¿lo están haciendo realmente bien?
Viajes, restaurantes o tecnología son los terrenos en los que las opiniones son más populares
Los datos son la clave para el éxito de las empresas, pero la gran cuestión que las empresas deben comprender es qué implica una estrategia realmente basada en datos