Consumidores
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Ya no solo quieren poder organizar por precio o por más relevante, sino también por cómo cumplen con sus compromisos
Son datos que Mediapost, la compañía líder en marketing relacional, ha presentado hoy en la segunda parte de su III Estudio de Marketing Relacional elaborado por Kantar y en colaboración con la Asociación de Marketing de España.
El mismo porcentaje está dispuesto a gastar más si han visto un review positivo o dejaría de hacerlo si es negativo, según el estudio "Reseñas online, la palanca de ventas en el retail postcovid"
La gran cantidad de fuentes en los entornos digitales dificulta el procesamiento de la información
Los consumidores se han vuelto mucho más conscientes de su dinero
La sintaxis o el tono les permiten comprender emociones y datos demográficos y perfilar la respuesta
Las marcas sin las que no se puede vivir han crecido en un 48%
Los espectadores se han cansado de pagar y empiezan incluso a planear dar de baja servicios
Una mala experiencia y no pocos consumidores abandonan a la marca
Los consumidores esperan que los líderes empresariales tengan una voz activa en los temas de medio ambiente, diversidad e inclusión y salud pública