Critica

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Cómo McDonald's ha conseguido de nuevo ser el blanco de las críticas online
Las marcas multinacionales se equivocan y, lo quieran o no, acaban acumulando errores. Los consumidores no responden como quieren a sus productos y las cosas que lanzan no tienen el...
¿Es posible convertir una crítica negativa en una experiencia positiva?
¿Es posible convertir una crítica negativa en una experiencia positiva? La respuesta es sí, siempre y cuando la empresa muestre un interés real en ello.Partiendo de la base de que...
Criticar en Facebook no será motivo de despido pero tampoco un acto conveniente
Nueva sentencia confirma el derecho a criticar a los jefes y al trabajo
5 lecciones que las empresas pueden aprender de las opiniones y críticas negativas
Las opiniones negativas son también una oportunidad para aprender
Los clientes publican más comentarios positivos que críticas en las redes sociales
A la hora de quejarse, los consumidores critican especialmente el producto o el servicio prestado por la empresa
Las críticas negativas también son una oportunidad para mejorar
Los clientes comparten especialmente sus experiencias negativas con las marcas
Manejar incidencias, críticas y malas experiencias será el gran reto para la navidad
Cómo manejar los comentarios, críticas y experiencias negativas
El ecommerce crece pero también el número de comentarios y críticas falsas
La influencia de las recomendaciones online es uno de los principales factores a la hora de decidirnos a comprar un determinado producto, o reservar en un restaurante. En cambio, estas...
No hay bien que por mala crítica en los social media no venga
La reacción menos aconsejable frente a las críticas negativas es permanecer indiferente, obviarlas o incluso borrarlas
Las empresas tienen mucho que ganar si responden de forma eficiente a las críticas y comentarios negativos
Un estrategia de respuesta inteligente puede convertir las críticas en resultados positivos para las empresas