Estrategia omnicanal
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La omnicanalidad nació de la necesidad de las empresas de adaptarse a los hábitos de los consumidores en la actualidad y de ofrecerles, en la medida de lo posible, lo...
Las empresas que ya han aplicado esta estrategia de comunicación tienen un NPS del 8,5 frente al 5,8 de aquellas que aún no la han implementado
Las empresas que ya han aplicado esta estrategia de comunicación tienen un NPS del 8,5 frente al 5,8 de aquellas que aún no la han implementado.
Ya no hay vuelta atrás y las compañías deben asumir este nuevo modelo
Una de las lecciones que los retailers han sacado en claro de lo que ha ocurrido en los últimos meses es que la transición digital no es una opción. Es...
La última compra de Google ha sido la de una startup que simplifica el crear un catálogo de productos para tiendas físicas y subirlo online
No se puede dar por sentado nada sobre los consumidores y esperar que empleen un único canal
Sus establecimientos físicos se han convertido en puntos click and collect, pero ambos gigantes lo han llevado un paso más allá
Descubre las mejores prácticas, indicadores y ejemplos para desarrollar una estrategia omnicanal con los insigths que aportan las redes sociales
Las marcas tienen que ir a buscar a los consumidores allá donde estos se encuentran y si esto implica que tienen que jugar con varios canales