Expectativas
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El 73% de las empresas considera que proporciona a sus clientes una buena experiencia a través de los dispositivos móviles. En cambio, poco más de un tercio de estos (36%)...
Las empresas parece que todavía no son conscientes de la necesidad de subirse al carro de la tecnología móvil. Una realidad que causa frustración entre los consumidores.Tal como recoge el...
Nada menos que 1 de cada 4 consumidores se declara fiel a una marca
Llámalo marketing multi-canal. Llámalo una estrategia de marketing integrado. Sea cual sea el nombre, las marcas y las empresas todavía están luchando para dar a los consumidores lo que quieren...
Siempre que hablo de mejorar el servicio al cliente con el responsable de un negocio me dice que su objetivo es superar las expectativas del cliente pero, a medida que...
Me sorprende leer en algún medio profesional turístico como se mezclan churras con merinas. Tenía intención de escribir sobre otro asunto pero cuando alguien alude a lamanipulación de conceptosy él...
Las metáforas y comparaciones bien elegidas, sintonizando con el cliente, tienen una gran potencia. Hacen el discurso ligero, divertido, nos hacen entender las cosas sin esfuerzo. Conseguir cerrar una venta...
Elaborado por la Asociación de Marketing de España, conocemos el nuevo informe "Índice de Expectativas de los Directores de Marketing", sobre la evolución de perspectivas para el segundo semestre de...
Las páginas de comercio electrónico van poco a poco alcanzando un alto porcentaje en la satisfacción que dan a sus clientes. Así lo demuestran los datos de Boston Consulting Group...
Las pequeñas empresas tienen grandes planes para el marketing de contenidos