Gestion

Últimamente no salen a la palestra gloriosas meteduras de pata por parte de las empresas en los Social Media, o al menos no tantas como parecían en otros tiempos no...

Una acción que preocupa al retailer/etailer es cómo canalizar la información recibida para gestionarla en pro de la empresa, y que dicha información se pueda enfocar en la toma de...

Los profesionales y empleados de las empresas están incorporando cada vez con mayor frecuencia las aplicaciones móviles como herramienta de productividad en sus tareas cotidianas.Según reflejan los datos de LogMeIn,...

Participar activamente en la conversación social, y desarrollar una presencia adecuada en el entorno 2.0 requiere del uso de herramientas, que permitan rastrear en tiempo real la actividad, identificar necesidades...

Siempre que hablo de mejorar el servicio al cliente con el responsable de un negocio me dice que su objetivo es superar las expectativas del cliente pero, a medida que...

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5 formas de capear el temporal ante los comentarios negativos para evitar una crisis de reputación

Según un estudio reciente, el 75% de los internautas cambia de idea de compra tras leer los comentarios en la red.

Decálogo para optimizar la gestión de los métodos de pago y alcanzar el éxito en e-commerce

CEM, sonlas siglas de un área todavía poco aplicada en la empresa de forma efectiva. Estas 3 letras definen "Customer Experience Management" o, lo que es lo mismo, la gestión...