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Community Managers ¿Se puede dar el paso? ¿Cómo gestionar un equipo de moderación para adaptarlo a los nuevos tiempos?
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en el contexto social y que éste,...
La gestión de la reputación online se ha transformado en uno de los objetivos primarios para las marcas en el ciclo en el que, lo que se persigue, es la...
A pesar de los enormes esfuerzos que hemos realizado para establecer la influencia como una “disciplina creíble”, todavía es muy habitual encontrar marcas y microemprendedores que se dejan en el...
Desde los inicios de la humanidad, si algo nos diferenció de otros seres vivos, además de la capacidad racional, ha sido la capacidad de socialización, evolución que nos ha llevado...
Ciertas tendencias cambian el paradigma tradicional del trabajo. Las nuevas tecnologías permiten una mayor flexibilidad laboral, desde el trabajo a distancia sin tener que presentarse en una oficina, hasta la...
No nos engañemos, la marca son las personas y la propiedad, del consumidor ¡qué paradoja!Publicistas, expertos de marketing, equipos integrados de trabajo de las grandes marcas y … prosumidores independientes...
ASUS, LeCooly BMW,tres casosdonde los pecados capitales dan paso a una crisis de reputación 2.0Hablar de reputación online no es hoy un tema baladí. Es una gran responsabilidad mostrar las...
Por mucho que queramos las exigencias son cada vez mayores. No tenemos que ir muy lejos para comprobar como marcas – consolidadas influyentes, seguidas y referentes, de sus mercados o...
Diferenciarse o morir. Este lema resume las principales estrategias de todo aquel que se dedique a vender productos o servicios. Sin embargo, diferenciarse es cada vez más difícil, porque todo...