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La coompañía Affinion en colaboración con la Universidad Oxford Brookes, ha elaborado el estudio global "El Consumidor Conectado" que tiene como objetivo comprender los factores que determinan la capacidad que...
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Uno de los sectores que peores relaciones tiene con sus consumidores es el de las compañías de telecomunicaciones. Las firmas de telefonía tienen una historia de desencuentros, frustraciones y muy...
El Estudio Nacional sobre el Nivel de "Operativización" de la Experiencia de Cliente en el mercado español, elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación para el Desarrollo de...
En la carrera por los adblockers, a los medios y a los gigantes de la publicidad les ha salido un enemigo que quizás no es tan sorprendente, las operadoras de...
Los servicios digitales aportarán más del 10% de los ingresos de los operadores de telecomunicaciones en 2020
La decisión de las teleco no solo afectaría a Google, su principal objetivo, sino que tendría efectos muy graves sobre cómo funciona internet
Movistar y Vodafone se desploman en el móvil mientras que los virtuales arrasan
Las operadoras móviles siguen manteniendo a sus clientes insatisfechos
Empresas como Vodafone y Movistar y Orange acapararon gran parte de estas denuncias y reclamaciones.