Persona
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Cada vez que se está de cumpleaños, se reciben las felicitaciones de familiares y amigos, unos cuantos mensajes de conocidos con los que no se tiene ya mucho contacto pero...
Tienen acceso a un enorme caudal de datos sobre los consumidores y sobre sus hábitos
Autocontrol o habilidades de trato con los demás son elementos cruciales
La personalización, cómo y cuándo comunicar y la aplicación efectiva de la tecnología determinan la evolución de las marcas hacia un nuevo modelo de experiencia de cliente
De forma inconsciente, empatizamos con ellas
Es imprescindible dejar claramente establecida nuestra intención de vivir del valor que como profesionales aportamos a los demás
Un 89% de los responsables de packaging creen que la tendencia no parará de crecer en los próximos dos a tres años
El neuromarketing explica nuestra toma de decisiones
En 2018, el 96,8% de los jóvenes españoles entre 14 y 24 años -la llamada "Generation Mute"- usó el WhatsApp como canal preferente para comunicarse, y para el 95,1 % de los españoles la mensajería instantánea fue el modo de comunicación preferida.
En lugar de acumular y acumular, las marcas tendrían que dejar al consumidor señalar qué quiere compartir